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Paraty World

Call center de hotéis do grupo Paratyworld

Fundada em 2019, a Ring2Travel é uma central de atendimento exclusiva para hotéis e alojamentos turísticos que surgiu como a evolução natural do serviço telefónico de atendimento web que a Paraty Tech já disponibilizava aos seus clientes antes do seu nascimento. Desde a Pandemia, o canal de voz não parou de crescer e é atualmente um dos pilares centrais das vendas diretas dos hotéis, representando em alguns casos até 25% do total.

Este canal, que pela sua natureza opaca permite a implementação de estratégias de revenue management ad-hoc, contribui para o omnicanal com rácios de conversão extraordinários, muito superiores aos de qualquer outro canal online.

Com 98% das ligações atendidas, os seus agentes especializados apresentam-se ao hóspede como funcionários do hotel e atendem o seu interlocutor até 5 idiomas, 24 horas por dia, 365 dias por ano.
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